اسهم قطر | تسوية 96% من شكاوى الاتصالات في قطر خلال 2024

يأتيكم هذا الخبر برعاية موقع مباشر مصر ونشكركم اعزائنا القراء لمتابعة هذا الخبر الدوحة – مباشر: أعلنت هيئة تنظيم الاتصالات القطرية تسوية 96% من شكاوى الاتصالات خلال عام 2024، مؤكدة التزامها بحماية حقوق المستهلكين، وفق بيان اليوم الأحد.

وبحسب البيانات، فقد تلقت الهيئة خلال العام الماضي 2,678 شكوى واستفسارًا من المستهلكين بشأن خدمات الاتصالات في دولة قطر.

وقامت الهيئة بتقييم الشكاوى بالاستناد إلى مجموعة من المعايير لتحديد استيفائها لشروط تقديم شكوى للهيئة. وقد تم تسوية 96% من الشكاوى المستوفية للشروط بنجاح بالتعاون مع شركة أريدُ قطر، وشركة فودافون قطر، مع العمل لتسوية الشكاوى المتبقية.

وتشير الإحصاءات إلى أن 77% من مجموع الشكاوى التي تلقتها الهيئة، كانت متعلقة بخدمات الهاتف الجوال، وتركزت المشكلات الرئيسية حول فواتير خدمات الاتصالات آجلة الدفع، والباقات، بالإضافة إلى انقطاع الخدمة.

أما بالنسبة لشكاوى خدمات الخط الثابت فقد شكلت 23% من إجمالي عدد الشكاوى، وبحسب البيانات تعلقت نسبة الشكاوى الأعلى بخدمات الإنترنت والفواتير.

وقد أظهرت كلتا شركتي الاتصالات التزامًا ملحوظًا بحل مشكلات العملاء، حيث بلغ معدل حل الشكاوى لدى شركة أريدُ قطر 97.7%، بينما سجلت شركة فودافون قطر معدل 95.5%.

ويعكس هذا التعاون بين الهيئة وشركتي الاتصالات التزامًا مشتركًا بتحسين جودة خدمات الاتصالات في دولة قطر.

حمل تطبيق معلومات مباشر الآن ليصلك كل جديد من خلال أبل ستور أو جوجل بلاي

للتداول والاستثمار في البورصة المصرية اضغط هنا

تابعوا آخر أخبار البورصة والاقتصاد عبر قناتنا على تليجرام

لمتابعة قناتنا الرسمية على يوتيوب اضغط هنا

لمتابعة آخر أخبار البنوك السعودية.. تابع مباشر بنوك السعودية.. اضغط هنا

لمتابعة آخر أخبار البنوك المصرية.. تابع مباشر بنوك مصر.. اضغط هنا

ترشيحات:

موجودات مصرف قطر المركزي تسجل أعلى مستوى على الإطلاق في فبراير

سعر صرف الريال القطري أمام عملات عربية وأجنبية