يأتيكم هذا الخبر برعاية موقع مباشر مصر ونشكركم اعزائنا القراء لمتابعة هذا الخبر أبوظبي ـ مباشر: تراجع إجمالي الشكاوى التي تلقتها هيئة تنظيم الاتصالات الإماراتية من مشتركي الخدمات خلال العام 2023 بنسبة 12 بالمائة، مقارنة بعام 2022.
وبلغ إجمالي الشكاوى التي تلقتها هيئة تنظيم الاتصالات من مشتركي الخدمات 23300 شكوى في العام الماضي، مقابل 26.1 ألف شكوى خلال عام 2022؛ وفق مؤشرات لهيئة تنظيم الاتصالات.
كما تراوح معدل إغلاق الشكاوى بين 96.9 بالمائة وحتى 98.6 بالمائة وفق المشغلين، مقابل نسبة عامة بلغت 100 بالمائة في عام 2022.
وارتفع معدل رضا عملاء الاتصالات عن إغلاق الشكاوى في 2023 ليتراوح بين 74.3 بالمائة و79.8 بالمائة مقابل نسب تراوحت بين 59.5 بالمائة و56.6 بالمائة في العام السابق له.
واستقرت نسبة عدم الرضا خلال العام المنقضي عند مستوى منخفض لتتراوح بين 6.4 و14 بالمائة من إجمالي أصحاب الشكاوى.
وسجل شهر ديسمبر معدلاً نسبياً منخفضاً في عدد الشكاوى بإجمالي 1776 شكوى أغلق متوسط 73 بالمائة منها من قبل المشغلين، وسجل شهر نوفمبر أقل معدل خلال العام بحوالي 1151 شكوى، وكانت نسبة الرضا عن حل الشكاوى ما بين 82 و90 بالمائة.
Big Offers For Labtops عروض مميزة على اللاب توبوظل شهر يناير الأكثر في عدد شكاوى العملاء بحوالي 2292 شكوى، تلاه أغسطس وسبتمبر حيث سجل كل منهما 2200 شكوى، فيما سجل شهر مايو ثالث أكبر حصة من الشكاوى بحوالي 2120 شكوى.
ويبلغ عدد مشتركي الخدمات قرابة 23 مليون مشترك وفق آخر نتائج المشغلين المالية عن الربع الثالث من العام، فيما ترتكز الحصة الأكبر من شكاوى القطاع في المعتاد في أنشطة الهواتف المتحركة والذي يحوز الحصة الأكبر بنسبة تفوق 88 بالمائة من مشتركي خدمات الاتصالات بالدولة بإجمالي يناهز 20.5 مليون مشترك.
وفي يونيو 2023، أطلقت هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية بدولة الإمارات، مبادرة دعم الشبكة الرقمية الاتحادية بخدمات الذكاء الاصطناعي، لتعزيز مسيرة التحول الرقمي في الدولة.
للتداول والاستثمار في بورصات الخليج اضغط هنا
تابعوا آخر أخبار البورصة والاقتصاد عبر قناتنا على تليجرام
ترشيحات:
شكرا لمتابعينا قراءة خبر مباشر دبي | "تنظيم الاتصالات" الإماراتية تتلقى أكثر 34 ألف شكوى خلال 2023 على موقعنا مباشر مصر ونحيطكم علما بان محتوي هذا الخبر تم كتابته بواسطة محرري معلومات مباشر ولا يعبر اطلاقا عن وجهة نظر مباشر مصر وانما تم نقله بالكامل كما هو، ويمكنك قراءة الخبر من المصدر الاساسي له من الرابط التالي معلومات مباشر مع اطيب التحيات.
أخبار متعلقة :