يأتيكم هذا الخبر برعاية موقع مباشر مصر ونشكركم اعزائنا القراء لمتابعة هذا الخبر أبوظبي ـ مباشر: أظهرت بيانات حديثة صادرة عن هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية في دولة الإمارات، أن عدد شكاوى خدمات الاتصالات بالدولة سجلت أدنى مستوى لها منذ أكثر من ثماني سنوات.
وأوضحت الهيئة في تقرير، أنها تلقت 14.239 ألف شكوى من مشتركين بشأن خدمات شركتَي (اتصالات من إي آند، ودو) خلال 2024، بتراجع نسبته 38.7 بالمائة، مقارنة بـ23.241 ألف شكوى خلال عام 2023 بانخفاض بلغ 9002 شكوى خلال عام.
ووفق التقرير، تلقت الهيئة 5169 شكوى بشأن خدمات "اتصالات من إي آند"، و9070 شكوى من خدمات "دو" خلال العام 2024.
ونجحت اتصالات من إي آند في إغلاق ما نسبته 99.2 بالمائة من الشكاوى المقدمة بشأن خدماتها، بعد التوصل إلى حلول لها، حيث تم حل 0.1 بالمائة من الشكاوى الخاصة بخدماتها في مدة تزيد على خمسة أيام عمل.
في حين نجحت دو بإغلاق ما نسبته 98.2 بالمائة من الشكاوى المقدمة لها بعد حلها، مع حل 0.1 بالمائة من الشكاوى الخاصة بخدماتها في مدة تزيد على خمسة أيام عمل أيضاً.
وبلغ مستوى رضا المشتركين عن حل الشكاوى المتعلقة بخدمات اتصالات من إي آند خلال العام الماضي 89.2 بالمائة، فيما بلغ معدل عدم الرضا 5.7 بالمائة، وبلغت نسبة الحياد 5.1 بالمائة.
وبلغت نسبة الرضا عن حل الشكاوى المتعلقة بخدمات "دو" 89.8 بالمائة مقابل 4.1 بالمائة لمعدل عدم الرضا، و6.1 بالمائة للحياد.
يذكر أن هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية"، تلقت خلال العام 2022 من متعاملي "اتصالات من إي آند" و"دو" خلال أكثر من 26.95 أف شكوى، فيما تلقت 27.864 ألف شكو خلال 2021.
وتلقت 32.534 شكوى خلال عام 2020، وأكثر من 28 ألف شكوى في عام 2019، بينما تلقت أكثر من 29 ألف شكوى عام 2018، و28.193 ألف شكوى في عام 2017.
Big Offers For Labtops عروض مميزة على اللاب توبحمل تطبيق معلومات مباشر الآن ليصلك كل جديد من خلال أبل ستور أو جوجل بلاي
للتداول والاستثمار في البورصات الخليجية اضغط هنا
للتداول والاستثمار في البورصة المصرية اضغط هنا
تابعوا آخر أخبار البورصة والاقتصاد عبر قناتنا على تليجرام
لمتابعة قناتنا الرسمية على يوتيوب اضغط هنا
لمتابعة آخر أخبار البنوك السعودية.. تابع مباشر بنوك السعودية.. اضغط هنا
لمتابعة آخر أخبار البنوك المصرية.. تابع مباشر بنوك مصر.. اضغط هنا
ترشيحات:
شكاوى خدمات الاتصالات بالإمارات تنخفض 31% خلال الربع الأول 2024
شكرا لمتابعينا قراءة خبر مباشر دبي | شكاوى خدمات الاتصالات في الإمارات تهبط لأدنى مستوى لها في 8 سنوات على موقعنا مباشر مصر ونحيطكم علما بان محتوي هذا الخبر تم كتابته بواسطة محرري معلومات مباشر ولا يعبر اطلاقا عن وجهة نظر مباشر مصر وانما تم نقله بالكامل كما هو، ويمكنك قراءة الخبر من المصدر الاساسي له من الرابط التالي معلومات مباشر مع اطيب التحيات.
أخبار متعلقة :